Las herramientas de escritorio remoto (o acceso remoto) son una de las necesidades básicas de cualquier organización, sin importar su tamaño.
En los últimos años, la posibilidad de trabajar remotamente y crear equipos de trabajo geográficamente dispersos ha hecho que la demanda de este tipo de soluciones se multiplique y que los clientes sean cada vez más exigentes a la hora de comparar el rendimiento y la fiabilidad de las diferentes marcas.
Hoy en día, todos los canales de IT (integradores proveedores, consultores) deben tener al menos una herramienta de escritorio remoto en su portafolio, ya que para los clientes finales se han vuelto productos de primera necesidad y en la inmensa mayoría de los casos, las soluciones open-source o incluso las más económicas se quedan cortas.